İptal ve İade Şartları

GENEL ŞARTLAR

www.kasspor.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde maksimum performans sağlamanızı hedefleriz. Ancak, ürün kaynaklı bir kusur olması halinde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• Ürün kaynaklı bir hata bulunuyorsa, ürünü satın alma tarihinden itibaren 15 gün içerisinde, orijinal ambalajında, gönderim kutusu, fatura, garanti belgesi ve diğer tüm belgeleriyle birlikte iade edebilirsiniz.
• İade edilen ürün firmamızca incelendikten sonra kusur onaylanırsa, ürün birebir değiştirilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir.
• Ürünler özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo kaynaklı hasarlardan kargo firması sorumludur.

İADE ŞARTLARI

• Sipariş onay e-postasında yer alan sipariş numarasıyla birlikte, üründeki kusuru açıklayan bir e-posta göndermeniz ya da telefon ile bize ulaşmanız yeterlidir.
• İade işlemleri sipariş numarası üzerinden takip edilecek olup, ürünün orijinal ambalajı, faturası, garanti belgesi ve diğer belgeleriyle birlikte aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

NASIL İADE EDİLİR?

• Tüketici Kanunu gereği, satın alınan ürün için 7 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır.
• Bu süreçte, ambalajı açılmamış, kurulumu veya kullanımı yapılmamış ürünleri, faturasıyla birlikte iade edebilirsiniz.
• Bu durumda kargo ücretleri alıcıya aittir ve iade tutarı, kargo bedeli düşülerek 30 gün içinde ilgili hesaba aktarılır.
• Faturasız veya 7 günü geçmiş iadeler kabul edilmez.
• Kusurlu ürünler için iade süresi 30 gündür ve işlemler yalnızca yetkili servis raporuna istinaden yapılır. Bu durumda kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
• 30 günü aşan durumlarda ürün, bulunduğunuz ildeki yetkili servis aracılığıyla onarıma yönlendirilir.
• Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez. Tüm iade gönderimlerinin kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı ürün, firmamıza ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğundadır.

ARIZA VE İADE İŞLEMLERİ

• İşlemler teknik servis ekipleri tarafından incelenir. Gerektiğinde ürün üretici firmaya yönlendirilir.
• Üretici onayıyla ürün değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişlerinizi aynı gün içinde telefonla ya da “Whatsapp Destek Hattı” üzerinden iptal edebilirsiniz.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.

GARANTİ ŞARTLARI

1. Garanti Süresi:

Kasspor tarafından satılan tüm orijinal spor ekipmanları, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti kapsamındadır.

2. Garanti Kapsamı:

Garanti; üretim kaynaklı malzeme, işçilik ve montaj hatalarını kapsar.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

• Kullanım hataları,
• Darbe, düşme, sıvı teması, yangın, su vs. gibi dış etkenler,
• Yetkisiz müdahaleler ve onarımlar,
• Orijinal olmayan yedek parça kullanımı,
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım.

4. Onarım ve Değişim:

Garanti süresi içinde aynı arıza tekrar ederse, ürün muadili ile değiştirilebilir.

5. Garanti Süresinin Korunması:

Onarılan ürünlerde garanti süresi ilk teslim tarihine göre devam eder.

6. Yedek Parça ve Servis Garantisi:

Kasspor, ürünün üretimi bittikten sonra 10 yıl teknik servis ve parça sağlamayı taahhüt eder.

7. Kurulum Şartı:

Kurulum sadece Kasspor yetkili servis ekipleri tarafından yapılmalıdır.

8. Servis Süresi:

Onarım işlemleri, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 15 iş günü içinde tamamlanır.

9. Garanti Geçerlilik Koşulu:

Garanti belgesi ve orijinal fatura ibraz edilmelidir. Aksi halde garanti geçersiz sayılır.

Gönderimle İlgili Önemli Bilgilendirme:

• Ürünlerin, takip numarası olan bir yöntemle gönderilmesi önerilir.
• Ürün bize ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır.